روش های ارسال
روش های ارسال
در آپادانا پدیده ما اهمیت زمان، سلامت کالا و شفافیت در ارسال را به خوبی درک می‌کنیم. از این‌رو، تلاش کرده‌ایم تا فرآیند ارسال سفارش‌ها را به شکلی برنامه‌ریزی کنیم که ضمن رعایت استانداردهای حرفه‌ای، متناسب با نوع محصول و موقعیت جغرافیایی مشتری باشد.
برای مشتریان عزیز ساکن تهران، سفارش‌ها به‌صورت مستقیم از طریق حمل اختصاصی آپادانا پدیده یا شرکت‌های همکار منتخب ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش
- هزینه ارسال: بسته به حجم کالا و منطقه، متغیر است (در برخی سفارش‌ها رایگان)
نکته مهم: در صورت نیاز به طبقه‌بردی یا حمل خاص (مثلاً بدون آسانسور)، هماهنگی‌های لازم از قبل انجام خواهد شد.
برای شهرهای غیر از تهران، ارسال از طریق باربری‌های مطمئن و حرفه‌ای تحت قرارداد مجموعه انجام می‌شود.
- زمان تحویل: ۳ تا ۷ روز کاری، بسته به فاصله و شرایط شرکت حمل
- هزینه ارسال: به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت در مقصد) یا پیش‌پرداختی در زمان نهایی‌سازی سفارش
نکته: تحویل در شهر مقصد معمولاً تا باربری انجام می‌شود و دریافت درب منزل (Door to Door) تنها با هماهنگی قبلی ممکن است.
برای مشتریانی که نیاز به ارسال فوری، در ساعت مشخص یا شرایط خاص حمل‌ونقل دارند، خدمات ویژه حمل اختصاصی VIP ارائه می‌گردد.
- شامل خدماتی نظیر: بسته‌بندی خاص، حمل طبقه‌ای، زمان‌بندی خاص یا ارسال در روزهای تعطیل (با هماهنگی)
این سرویس برای سازمان‌ها، دفاتر اداری بزرگ یا مشتریان خاص توصیه می‌شود.
شرایط و نکات مهم در ارسال کالا
- بررسی سلامت محصول: مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، وضعیت ظاهری آن را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مراتب را همان لحظه به مامور ارسال و پشتیبانی اطلاع دهد.
- بسته‌بندی استاندارد: تمامی محصولات با بسته‌بندی محافظت‌شده و بر اساس نوع کالا ارسال می‌شوند تا در طول مسیر آسیبی نبینند.
- بیمه حمل‌ونقل: تمامی سفارش‌ها در زمان ارسال تحت پوشش بیمه حمل بار قرار می‌گیرند. در صورت بروز خسارت، مشتری باید در ۲۴ ساعت اول گزارش خود را به پشتیبانی اعلام کند.
- تأخیر در ارسال: در شرایط خاص (نوسانات بازار، شرایط آب‌وهوایی، ترافیک یا شلوغی انبار) ممکن است ارسال با تأخیر مواجه شود. در این موارد، تیم پشتیبانی آپادانا پدیده مسئولیت اطلاع‌رسانی شفاف را برعهده خواهد داشت.
